Política de envio e entrega

Custos de envio e prazos de entrega

O frete é calculado no checkout com base no tamanho e peso do pacote e no país de destino. A estimativa de entrega é exibida antes do pagamento. Vendemos apenas para os países listados no checkout.

Os pedidos são embalados por nosso parceiro de fulfillment e enviados por correio internacional rastreado (Cainiao Standard). A entrega geralmente ocorre dentro do prazo estimado mostrado no checkout, que normalmente é de 2 a 5 semanas para a maioria dos países. Um código de rastreamento é enviado por e-mail quando o pedido é despachado.

Envio de baterias

Os fones de ouvido Puffin Audio possuem uma bateria recarregável integrada. Eles são enviados por um serviço rastreado que aceita baterias. Se não pudermos entregar no seu endereço, o checkout informará você antes do pagamento.

Rastreamento de pedidos

Use o código de rastreamento do e-mail de envio no site da transportadora. Clientes conectados também podem visualizar seus pedidos em Conta > Pedidos. Se um pedido não chegar até o final do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco e nós o reenviaremos ou reembolsaremos integralmente.

Devoluções e reembolsos

• Arrependimento: Itens não utilizados em sua embalagem original podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega. O comprador paga o frete de devolução, e o endereço de retorno pode estar no exterior.
• Itens com defeito, danificados ou errados: Entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos. Nós reembolsaremos ou substituiremos o item.
• Processamento de reembolso: Reembolsos aprovados são processados em até 3 dias úteis.

Seus direitos sob a Lei Australiana do Consumidor e a legislação de defesa do consumidor local sempre se aplicam.

Entre em contato

Para dúvidas sobre envio ou devoluções, envie um e-mail para [email protected] ou use o formulário de contato em /contact. As respostas geralmente são enviadas em até 1 dia útil. Por favor, inclua o número do seu pedido ao escrever sobre um pedido.