Termos de uso

Sobre a Puffin Audio

A Puffin Audio oferece fones de ouvido sem fio over-ear com cancelamento ativo de ruído, nos estilos retrô, graffiti e gamer, com almofadas auriculares macias de tamanho padrão e longa duração da bateria. Oferecemos envio rastreado para todo o mundo.

Operador e Contato

Esta loja é operada pela HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), localizada em Melbourne, Victoria, Austrália, atuando como Puffin Audio. A legislação aplicável é a do estado de Victoria, Austrália.

Entre em contato conosco por e-mail em [email protected] ou através do formulário de contato em /contact. As respostas geralmente são enviadas dentro de 1 dia útil. Por favor, inclua o número do seu pedido ao escrever sobre um pedido. Não temos uma linha telefônica publicada.

Envio e Entrega

Os custos de envio são calculados no checkout com base no tamanho e peso da encomenda e no seu país. A estimativa de entrega é exibida antes do pagamento. Vendemos apenas para os países listados no checkout.

Os pedidos são embalados pelo nosso parceiro de fulfillment e enviados por correio internacional rastreado (Cainiao Standard). A maioria dos países recebe os pedidos dentro de 2 a 5 semanas. Um código de rastreamento é enviado por e-mail quando o pedido é despachado. Os fones de ouvido contêm uma bateria recarregável integrada e viajam por um serviço rastreado que aceita baterias. Se não pudermos entregar no seu endereço, o checkout informará você antes do pagamento.

Se um pedido não tiver chegado até o final do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco. Nós o reenviaremos ou reembolsaremos o valor total.

Devoluções e Reembolsos

Você pode devolver itens não utilizados em sua embalagem original dentro de 14 dias após a entrega, por arrependimento. O comprador paga o frete de retorno, e o endereço de devolução pode ser no exterior. Para itens com defeito, danificados ou errados, entre em contato conosco com o número do seu pedido e fotos. Nós reembolsaremos ou substituiremos esses itens. Reembolsos aprovados são processados dentro de 3 dias úteis.

Seus direitos sob a Lei Australiana de Defesa do Consumidor (Australian Consumer Law) e a lei de defesa do consumidor local sempre se aplicam.

Preços e Impostos

Os preços são exibidos na sua moeda. Onde cobramos GST/IVA (incluindo Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, UE, Suíça, Noruega, Singapura, Japão, Coreia e outros), ele está incluído no preço. No Canadá, o GST/HST é adicionado no checkout. Em outros lugares, taxas de importação ou impostos, se houver, são cobrados pelo país de destino na entrega.

Pagamento

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados pela Stripe e PayPal. Nunca vemos os números completos dos cartões. Não oferecemos serviços de "compre agora, pague depois", como Afterpay ou Klarna.

Privacidade e Cookies

Coletamos seu nome, e-mail, endereço de envio/faturamento, número de telefone e detalhes do pedido para cumprir os pedidos e responder perguntas. Os pagamentos são gerenciados pela Stripe e PayPal. Compartilhamos os detalhes do pedido apenas com fornecedores e transportadoras necessários para a entrega. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados por e-mail. Aplicam-se os direitos previstos na Lei de Privacidade Australiana e no GDPR.

Cookies essenciais mantêm as configurações do carrinho, status de login, país de envio, moeda e idioma. A Stripe e o PayPal definem seus próprios cookies para prevenção de fraudes no checkout. Um cookie próprio (first-party) lembra como um visitante chegou pela primeira vez durante 90 dias para medir o marketing. Não usamos cookies de publicidade.

Perguntas Frequentes

• Eles funcionarão com meu celular? Sim. Eles se conectam via Bluetooth a qualquer celular, tablet ou computador com Bluetooth. Cada página de produto mostra a versão do Bluetooth e outras opções de reprodução, como cabo, rádio FM ou cartão de memória.
• Quanto tempo dura a bateria? Depende do modelo e do volume. Cada página de produto lista o tempo de reprodução e o tempo de carregamento para aquele modelo.
• Quais fones de ouvido têm cancelamento ativo de ruído? Tudo na categoria Fones de Ouvido com Cancelamento de Ruído tem cancelamento ativo de ruído (ANC). Nossos outros fones de ouvido bloqueam parte do som com as almofadas auriculares, mas não possuem ANC.
• Qual é o custo do envio e quanto tempo leva? O envio é calculado no checkout com base no tamanho e peso da encomenda e no seu país. A estimativa de entrega é exibida antes do pagamento. Todos os pedidos são enviados com rastreamento.
• Vocês podem enviar fones de ouvido com bateria para o meu país? Sim. Eles possuem uma bateria recarregável integrada e viajam por um serviço rastreado que aceita baterias. O checkout informará se não pudermos entregar no seu endereço.
• Posso devolvê-los? Sim. Itens não utilizados em sua embalagem original podem ser devolvidos dentro de 14 dias após a entrega, por arrependimento. Seus direitos sob a Lei Australiana de Defesa do Consumidor sempre se aplicam.